{"id":96269,"date":"2024-11-06T21:38:30","date_gmt":"2024-11-06T20:38:30","guid":{"rendered":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/ofertas-de-empleo\/responsable-de-onboarding-y-gestion-de-nuevas-altas-de-clientes-2\/"},"modified":"2024-11-06T21:38:30","modified_gmt":"2024-11-06T20:38:30","slug":"responsable-de-onboarding-y-gestion-de-nuevas-altas-de-clientes-2","status":"publish","type":"ofertas-de-empleo","link":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/ofertas-de-empleo\/responsable-de-onboarding-y-gestion-de-nuevas-altas-de-clientes-2\/","title":{"rendered":"Responsable de onboarding y gesti\u00f3n de nuevas altas de clientes"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfEres una persona apasionada por el turismo y la tecnolog\u00eda? \u00bfTienes experiencia en atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n de clientes? \u00a1Esta es tu oportunidad de unirte a Roomdoo, una startup innovadora en el sector del software para turismo! En Roomdoo queremos revolucionar la gesti\u00f3n de los hoteles y establecimientos tur\u00edsticos simplificando y automatizando su operativa.<\/p>\n<p>Estamos en busca de un <strong>Especialista en Experiencia de Cliente y Soporte T\u00e9cnico<\/strong> para liderar nuestro \u00e1rea de Customer Care.<\/p>\n<p><strong>Sobre Roomdoo<\/strong><\/p>\n<p>Roomdoo es una startup din\u00e1mica que ofrece soluciones tecnol\u00f3gicas innovadoras para el sector tur\u00edstico. Nuestra misi\u00f3n es simplificar la gesti\u00f3n de hoteles y establecimientos tur\u00edsticos a trav\u00e9s de nuestro sistema de gesti\u00f3n integrado. Creemos en el poder del turismo para conectar personas y experiencias, y trabajamos cada d\u00eda para mejorar la industria con nuestra tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 har\u00e1s?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Desarrollar y mantener relaciones s\u00f3lidas con los clientes, evaluando su satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Coordinar y realizar demostraciones de nuestro sistema a clientes potenciales.<\/li>\n<li>Organizar sesiones de onboarding para nuevos clientes, asegurando su satisfacci\u00f3n y adaptaci\u00f3n al sistema.<\/li>\n<li>Gestionar de forma eficaz los tickets de soporte, asegurando una r\u00e1pida resoluci\u00f3n de incidencias.<\/li>\n<li>Detectar patrones habituales en las incidencias para mejorar constantemente el sistema.<\/li>\n<li>Crear y actualizar la documentaci\u00f3n del sistema para facilitar su uso y optimizaci\u00f3n del onboarding.<\/li>\n<li>Actuar como la voz de nuestros clientes dentro del equipo, promoviendo mejoras y nuevas funcionalidades.<\/li>\n<li>Organizar sesiones de trabajo con usuarios para recoger feedback directo y mejorar Roomdoo.<\/li>\n<li>Comunicar las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades a los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 buscamos?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Una actitud entusiasta con ganas de aprender y aportar mejoras.<\/li>\n<li>Habilidades de comunicaci\u00f3n y un enfoque orientado al cliente.<\/li>\n<li>Capacidad de redacci\u00f3n y organizaci\u00f3n de contenidos.<\/li>\n<li>Proactividad y autonom\u00eda con una fuerte orientaci\u00f3n a la resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n<li>Experiencia previa en gesti\u00f3n de clientes o roles similares como KAM (Key Account Manager) o en servicios de soporte al cliente.<\/li>\n<li>Experiencia en la operativa de una recepci\u00f3n de hotel o similar, se valorar\u00e1 mucho la experiencia laboral en el sector hotelero.<\/li>\n<li>Experiencia en equipos de soporte a usuarios de sistemas inform\u00e1ticos.<\/li>\n<li>Haber trabajado previamente con otros sistemas de gesti\u00f3n hotelera PMS (Property Management Systems) o ERPs.<\/li>\n<li>Pasi\u00f3n por la tecnolog\u00eda y habilidades inform\u00e1ticas fluidas. Trabajar\u00e1s con herramientas como Google Workspaces, WordPress, Microsoft Office, Trello, ChatGPT, etc. y plataformas de soporte como Zendesk, Intercom, Odoo, etc.<\/li>\n<li>Ingl\u00e9s avanzado (deseable).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 ofrecemos?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La oportunidad de ser parte de una startup en pleno crecimiento, con posibilidades de desarrollo profesional.<\/li>\n<li>Un ambiente de trabajo flexible, con teletrabajo y conciliaci\u00f3n laboral.<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n continua para garantizar tu crecimiento profesional junto a Roomdoo.<\/li>\n<li>Un contrato indefinido con una retribuci\u00f3n competitiva, acorde a tu experiencia y habilidades.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Igualdad de Oportunidades<\/strong><\/p>\n<p>En Roomdoo, valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra empresa y nos ayuda a ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes. Todas las personas candidatas recibir\u00e1n la misma consideraci\u00f3n para el empleo sin distinci\u00f3n de raza, color, religi\u00f3n, g\u00e9nero, identidad o expresi\u00f3n, orientaci\u00f3n sexual, nacionalidad, gen\u00e9tica, discapacidad o edad.<\/p>\n<p>\u00bfEst\u00e1s listo para unirte a nuestro equipo y hacer una diferencia en el mundo del turismo? Env\u00eda tu CV y carta de presentaci\u00f3n a <a href=\"mailto:careers@roomdoo.com\">careers@roomdoo.com<\/a> \u00a1Estamos ansiosos por conocerte!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":94453,"template":"","ubicacion-oferta":[1525],"tipo-de-industria":[1034],"class_list":["post-96269","ofertas-de-empleo","type-ofertas-de-empleo","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","ubicacion-oferta-teletrabajo-total","tipo-de-industria-atencion-a-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ofertas-de-empleo\/96269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ofertas-de-empleo"}],"about":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ofertas-de-empleo"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ofertas-de-empleo\/96269\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94453"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ubicacion-oferta","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ubicacion-oferta?post=96269"},{"taxonomy":"tipo-de-industria","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/tipo-de-industria?post=96269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}