{"id":95388,"date":"2024-11-06T21:30:35","date_gmt":"2024-11-06T20:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/ofertas-de-empleo\/customer-success-manager-csm-2\/"},"modified":"2024-11-06T21:30:35","modified_gmt":"2024-11-06T20:30:35","slug":"customer-success-manager-csm-2","status":"publish","type":"ofertas-de-empleo","link":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/ofertas-de-empleo\/customer-success-manager-csm-2\/","title":{"rendered":"Customer Success Manager (CSM)"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfQu\u00e9 valoramos para el puesto de Customer Success Manager?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Capacidad de formar relaciones s\u00f3lidas con nuestros clientes.<\/li>\n<li>Eficacia trabajando en varios departamentos en un entorno basado en plazos.<\/li>\n<li>Conocimientos de HubSpot para CRM.<\/li>\n<li>Fuertes habilidades organizativas y de gesti\u00f3n del tiempo, con capacidad para gestionar m\u00faltiples proyectos.<\/li>\n<li>Trato agradable y enfoque de servicio al cliente.<\/li>\n<li>Permiso de conducir.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Competencias y Habilidades:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Habilidades de comunicaci\u00f3n oral y escrita.<\/li>\n<li>Persona proactiva, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo.<\/li>\n<li>Alta orientaci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>Dotes comerciales.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n en un ambiente multidisciplinar, tecnol\u00f3gico y consultivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Responsabilidades del puesto de Customer Success Manager:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ser el \u00fanico punto de contacto y derivaci\u00f3n para el cliente, ayudando personalmente con preguntas\/problemas\/consultas.<\/li>\n<li>Garantizar que la llegada de los clientes a cloud.gal sea la correcta.<\/li>\n<li>Tener un papel importante en el proceso de ventas, trabajar estrechamente con el departamento de ventas y t\u00e9cnico y comprender las necesidades del cliente.<\/li>\n<li>Relaci\u00f3n con los clientes desde la incorporaci\u00f3n, implementaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n, adopci\u00f3n, retenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Construir relaciones con los clientes de forma proactiva, anticipar y escuchar sus necesidades, y actuar con agilidad ante cualquier situaci\u00f3n que pueda surgir.<\/li>\n<li>Analizar situaciones y sucesos problem\u00e1ticos e implementar soluciones.<\/li>\n<li>Realizar un seguimiento de la actividad del cliente para identificar el riesgo de abandono y trabajar proactivamente para eliminar ese riesgo.<\/li>\n<li>Identificar oportunidades de ventas adicionales y pasarlas al contacto de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":95389,"template":"","ubicacion-oferta":[1200],"tipo-de-industria":[1033],"class_list":["post-95388","ofertas-de-empleo","type-ofertas-de-empleo","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","ubicacion-oferta-santiago-de-compostela","tipo-de-industria-informatica-y-telecomunicaciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ofertas-de-empleo\/95388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ofertas-de-empleo"}],"about":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ofertas-de-empleo"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ofertas-de-empleo\/95388\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95389"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ubicacion-oferta","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/ubicacion-oferta?post=95388"},{"taxonomy":"tipo-de-industria","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentia2024.chillypills.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/tipo-de-industria?post=95388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}