Promoción e Venda de Servizos Turísticos

UNIDADE DIDÁCTICA 1. PRODUTOS, SERVIZOS E DESTINOS TURÍSTICOS.

O turismo e a estrutura do mercado turístico.

O aloxamento como compoñente do produto turístico.

O transporte como compoñente do servizo turístico.

Outros elementos e compoñentes das viaxes combinadas, excursións e traslados.

Principais destinos turísticos nacionais.

Principais destinos turísticos internacionais.

UNIDADE DIDÁCTICA 2. ASESORAMENTO, VENDA E COMERCIALIZACIÓN DE PRODUTOS E SERVIZOS TURÍSTICOS.

A distribución turística.

A venda de aloxamento.

A venda de transporte.

A venda de viaxes combinadas.

Outras vendas e servizos das axencias de viaxes.

A mercadotecnia e a promoción de vendas nas entidades de distribución turística.

Internet como canle de distribución turística.

Páxinas web de distribución turística e portais turísticos.

UNIDADE DIDÁCTICA 3. XESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL.

Utilización de sistemas de distribución (GDS) e de aplicacións informáticas de xestión de axencia de viaxes.

• Os sistemas globais de distribución (GDS).
• A distribución turística en internet.
• Programas de vendas.

UNIDADE DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN E ATENCIÓN Ao CLIENTE EN HOSTALARÍA E TURISMO.

A comunicación aplicada á hostalaría e ao turismo.

Atención ao cliente en hostalaría e turismo.

A protección de consumidores e usuarios: normativa aplicable en España e Unión Europea